Signalement des problèmes dans le quartier - Application So Net

Bonjour,

Information page 31 du journal BBI de février 2020 relative à So Net :



Source : https://www.boulognebillancourt.com/fileadmin/medias/ARBORESCENCE/info_transversales/archives_de_la_revue_municipale/2020_BBI/BBI_fev2020_.pdf

Actarus

Bonsoir,

"L’application pour améliorer la propreté des rues

Depuis 2016, le territoire du Grand Paris Seine Ouest (GPSO) a mis en place une application pour assurer un espace public de qualité. Les habitants des huit villes concernées (Boulogne-Billancourt, Marnes-la-Coquette, Ville-D’Avray, Chaville, Meudon, Sèvres, Issy-les-Moulineaux, Vanves) n’ont qu’à signaler les anomalies présentantes sur la voie publique."



Source : https://viagrandparis.tv/lapplication-pour-ameliorer-la-proprete-des-rues/

Actarus

Bonjour,

Article des Echos : Carton plein pour l'application citoyenne « SO net »






Source : https://www.lesechos.fr/pme-regions/actualite-des-marches-publics/0301505603760-carton-plein-pour-lapplication-citoyenne-so-net-2169838.php

Actarus

Bonsoir,

Article page 38 du journal BBI d'avril 2018 sur la nouvelle version de So Net :




Source : http://boulognebillancourt.com/cms/images/pdf/BBI/2018/bbi_avril.pdf

Actarus

Bonsoir,

Nouvelle version de l'application So Net depuis mis mars 2018 :



Source : https://www.seineouest.fr/sonet.html

Actarus

Bonjour,

J'ai appris au stand des élus au marché de billancourt ce midi qu'une nouvelle version de l'application So Net serait disponible en début 2018. J'espère que l'on aura des améliorations permettant de mieux suivre l'évolution du traitement des signalements, par exemple que le statut de chaque signalement soit directement visible lorsque l'on a la liste de nos signalements.

Actarus

Bonsoir,

"+3100 signalements sur So Net en 10 mois" dont... 122 de ma part (4%) :



Actarus

Bonsoir,

Article pages 26-27 du journal BBI d'octobre 2016 sur l'application So Net :






Source : http://www.boulognebillancourt.com/cms/images/pdf/BBI/2016/bbi_oct_bd.pdf

Actarus

Bonsoir,

Article de Point d'Appui d'octobre 2016, journal municipal d'Issy, sur So Net :



Source : http://www.issy.com/sites/default/files/publications/160927poap506_p01-32-web.pdf

GPSO m'a indiqué que So Net avait pour avantage sur Tell My City d'être interfacé directement avec le système informatique de GPSO et donc ne pas nécessiter de saisie par des agents.

Actarus

Bonsoir,

Article du Parisien : "A Boulogne, on a testé l’application So net pour améliorer la propreté des rues"




Source : http://www.leparisien.fr/ville-d-avray-92410/a-boulogne-on-a-teste-l-application-so-net-pour-ameliorer-la-proprete-des-rues-20-09-2016-6135619.php

Actarus

Bonsoir,

J'ai enfin testé l'application qui est encore au stade de test car il y a notamment un bug sur iPhone (9.3.3). 24 signalements pour ma première journée, pas mal

Actarus

Bonsoir JM - B3,

Impressionnante réactivité. J'espère que cela se reproduira pour les signalements de problèmes de même nature. Mais l'exemple que je t'ai signalé sur l'île Seguin me fait douter de cela.
Je te rejoins sur le mur béton de l'entrée nord du parc Ouest.

Actarus

On rigole, on plaisante mais toujours est-il qu'ils sont intervenus dès aujourd'hui !
Pas mal la réactivité cette fois-ci.

En revanche, à force de frotter pour effacer sur ce mur en béton brut chaque graffitis on se retrouve avec des traces de dégraffitage franchement laides
Bref, GPSO ferait mieux de traiter ce mur en béton une bonne fois pour toute.
Avec la caméra à 360° juste à coté cela devrait en calmer plus d'un aussi.

A ++

Bonjour JM - B3,

499 tests

Actarus

Non non Actarus, je ne suis pas le numéro 5 mais dans les 500ème ! (combien de tests avant la mise en production ?).

Je viens de recevoir un mail : çà avance !

Monsieur ,
Nous vous informons que le statut de votre démarche : Signalement d'anomalies sur le domaine public, référence 2016-00005xx, effectuée depuis l'application SO net, est désormais: En cours
Nous vous remercions de votre concours pour préserver la qualité de l'espace public.
Cordialement,
Grand Paris Seine Ouest

Bonjour JM - B3,

Merci pour le test que je n'ai pas eu le temps de faire.

JM - B3 a écrit:référence 2016-00005

Je note qu'il y avait déjà 4 signalements avant le tien . J'espère que la numérotation pourra s'adapter à plus de 99999 signalements dans l'année .

Actarus

Bonjour à tous,

J'ai testé hier l'application SONET (version Android).

Effectivement l'application est en phase de test : il y a quelques imperfections. On verra à la prochaine version prévue en septembre.

Deux défauts majeurs :
- Impossible de charger une photo dans la galerie de photos pour illustrer. Il faut prendre la photo depuis l'application et compléter en direct.
- Impossible de déclarer un graffiti à l'entrée du parc de Billancourt coté av P. Lefaucheux (j'ai donc choisi dans la liste "Dépôt sauvage ..." puis "Autre").

Une bonne chose : j'ai reçu un mail de confirmation "Accusé de réception de votre démarche" (ci-dessous).
Reste à savoir en combien de temps ils vont intervenir.

Monsieur,

Nous accusons réception de votre démarche : Signalement d'anomalies sur le domaine public, référence 2016-00005__, effectuée par Internet sur le site www.seineouest.fr

Vous serez informé(e) prochainement dès qu'elle sera prise en charge par l'un de nos agents.
Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à GPSO.

Cordialement,

Grand Paris Seine Ouest.

Bonosir,

Une nouvelle application de GPSO appelée So Net pourrait répondre à nos besoins (01/07/2016) :





Google Play pour Android : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ecitiz.ubiloop.gpso.SONet&hl=fr
Appstore pour iPhone : https://itunes.apple.com/fr/app/so-net/id1127785636?mt=8
Consultez les conditions générales d'utilisation : http://www.seineouest.fr/sonet_cgu.pdf

Source : http://www.seineouest.fr/sonet.html

Actarus

Bonsoir,

L'application n'est en réalité pas disponible sur l'ensemble des communes de GPSO mais que sur la ville d'Issy Les Moulineaux (et d'autres villes de France comme visible sur le site de Tell My City). J'espère qu'une telle application ou équivalente sera un jour disponible dans la ville car c'est à mon avis un véritable besoin.



Actarus

Bonjour,

Issy fait beaucoup de publicité pour Tell My City comme ici au métro Mairie d'Issy (25/10/2015) ou comme précédemment le journal de la ville (Point d'appui) d'Issy en septembre 2015. Je me demande pourquoi Boulogne-Billancourt n'en fait pas autant :



Actarus

Bonjour,

J'espère que la transmission à GPSO est bien fonctionnelle car mon signalement du 19 septembre dernier, un tag, n'a pas encore été traité (au 24/10/2015).

Actarus

Bonsoir,

J'ai testé l'application Tell My City aujourd'hui (19/09/2015), elle fonctionne bien sauf sur la transformation de la géolocalisation en adresse postale qui fonctionne mal.

Actarus

Bonsoir,



Sources :
http://www.agglo-gpso.fr/plateformeST.html
https://twitter.com/Ville_BoulogneB/status/639045183426826240/photo/1

Actarus

Bonjour,

J'espère vivement que cette application Tell My City qui permet le signalement des problèmes sur les biens publics sera disponible pour Boulogne-Billancourt et la ZAC Seguin Rives de Seine !



Source : http://fr.calameo.com/read/0007627958701de86de18
Site internet : http://www.tellmycity.com/

Actarus

Bonsoir,

Est-ce que l'association A2RS a des retours de la ville et de GPSO concernant l'utilisation d'une telle application ?

Actarus

Partant des deux constats suivants : 

- si l'association A2RS signale régulièrement à la mairie et la SAEM de nombreux désordres qu'elle constate sur la voirie du Trapèze, force est de constater que les maitrises d'ouvrages peinent parfois à répondre rapidement à ces sollicitations. 

- la procédure de signalement proposée sur le site internet institutionnel de la mairie est contraignante pour l'usager et très peu "21eme siècle" :
" Pour faire votre demande téléchargez le fomulaire en cliquant ici
Le propriétaire ou le syndic le complète, le signe et le renvoit par fax 01.46.04.11.86 ou par mail à voirie@agglo-gpso.fr
Plus d'infos : 0 800 10 10 21 (appel gratuit) "

l'association A2RS a proposé à plusieurs reprises à la mairie et a ses maitrises d'ouvrages de mettre en œuvre une solution de signalement plus souple et plus efficace, par téléphone mobile.
De nombreuses municipalités mettent déjà à la disposition de leurs administrés ce type d'application. La mairie de Paris vient de s'y mettre et ouvre depuis juin 2013 le service Dans-ma-rue :


...

http://www.paris.fr/accueil/accueil-paris-fr/dans-ma-rue-l-appli-qui-ameliore-la-ville/rub_1_actu_132205_port_24329

A noter que ce service a été développé en code informatique libre afin de pouvoir être réutilisés par d'autres villes.

J'ai donc relancé nos interlocuteurs par courriel le 28 juin 2013 dernier :

"[....] Vous trouverez en pj des informations sur l'application de signalement de voirie dont nous avons déjà parlé à plusieurs reprises ensemble ainsi qu'avec M.le Maire [....].

A quand un tel projet sur Boulogne ?

Voila une application (celle-ci ou un autre du marché) qui met en connexion le citoyen et sa municipalité de façon particulièrement efficace. L'association A2RS, conformément à son plan d'actions 2013-2014 qui vous a été présenté, est prête à travailler avec la municipalité et ses maîtrises d'ouvrage (SO Digital ?) sur un tel projet et en particulier réaliser ensemble une expérience pilote [...] sur le quartier du Trapèze dont l'image de modernité me semble particulièrement adaptée au développement numérique. [...] 
 
Ce serait en outre un bon exemple d'action concertée, la concertation entre les maîtrises d'ouvrage et les associations étant, comme nous le savons tous, un exercice difficile.[...]

Dans l'attente de votre retour.

Association A2RS

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